Description du poste




Type de métier



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients




Intitulé du poste



Directeur Régional - Nord-Ouest H/F




Type de contrat



CDI




Poste avec management



Oui




Cadre / Non Cadre



Cadre




Missions



En tant que Directeur Régional, vous incarnez et représentez les Paiements avec les entités paiements du groupe (CAWL, Paymed, AVEM, Linxo...) auprès des 7 Caisses régionales de votre région. Véritable « Business Partner », vous accompagnez les Caisses régionales dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie Paiement afin de soutenir leur performance commerciale, d'accélérer le développement, et de renforcer la satisfaction de leurs clients.



Vous aurez pour principales missions :




1. Porter de la stratégie des paiements sur le territoire de sa direction régionale

• Représenter le métier paiements auprès de la Direction des CR.

• Assurer une présence régulière auprès des différents acteurs (Directeurs et managers) des CR;

• Etre responsable du développement du PNB Paiements sur sa Direction Régionale, ainsi que l'atteinte des objectifs fixés ;

• Développer la satisfaction clients en s'appuyant notamment sur les actions de traitements des irritants et remonter le cas échéant les sources d'insatisfaction/satisfaction clients ;

• Co-construire et porter la stratégie de développement des Caisses régionales sur les paiements : diagnostic, construction des ambitions, construction de la feuille de route en adéquation avec la stratégie de développement de CAPS ;

• Piloter l'activité, les ambitions et les actions commerciales paiements au niveau siège (Cpart, Cpro, CAE, ...);

• Porter et accompagner les mises en marché CAPS au sein des CR (passage en codev, mise en marché réseau et accompagnement des directions commerciales) ;

• Participer aux comités flux des CR et autres comités équivalents ;

• Co-animer commercialement le réseau en appui du Délégué ;

• Apporter une expertise paiements pour assurer la montée et le maintien en compétences sur les offres paiements et la posture commerciale sur les marchés de la CR.

2. Piloter et coordonner l'activité de la Direction Régionale

• Manager et piloter les actions des Délégués ;

• Coordonner les actions et animer les actions et animer les paiments avec les ESP, et le cas échéant...;

• Accompagner les Délégués Régionaux dans leurs actions auprès des CR: animation de la Direction du marché Entreprises, des Experts Flux et Responsables de Middle-Office Flux, des Directeurs de Secteur et d'Agence, des managers des Directions du siège ;

• Mettre en place une organisation locale afin d'assurer l'échange, le partage et la bonne transmission de l'information au sein de l'équipe pour une optimisation de l'efficacité de l'action commerciale ;

• S'assurer du bon fonctionnement de l'équipe et de la bonne réalisation des actions commerciales et proposer cas échéant des actions correctrices.

• Maintenir un niveau de compétences techniques des équipes en adéquation avec l'expertise attendue.

Déplacements réguliers au sein des sièges et du réseau des CR de la Direction Régionale (2 à 3 fois par semaine).




Compléments



Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d'un échange supplémentaire.




Intégrer CAPS, c'est :

• Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques


• De multiples opportunités professionnelles


• Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins


• De nombreux services vous facilitant le quotidien


• Une politique RSE engagée

Quelques raisons supplémentaires...

• Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)


• De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)

Localisation du poste




Zone géographique



Europe, France, Pays de la Loire, 44 - Loire-Atlantique




Ville



Nantes




Critères candidat




Niveau d'études minimum



Bac + 5 / M2 et plus




Formation / Spécialisation



Diplôme universitaire / IAE / Ecole de Commerce avec une spécialisation commerciale et/ou marketing.




Niveau d'expérience minimum



6 - 10 ans




Expérience



Expérience avérée et réussie dans des fonctions similaires (animation réseaux, commercial, marché entreprise)




Compétences recherchées

• Expérience dans l'animation du réseau des Caisses Régionales

• Expérience commerciale dans le secteur des paiements

• Capacité à manager et piloter une équipe commerciale

• Capacité à traduire en plans d'actions les analyses réalisées

Outils informatiques



Maîtrise de la suite Microsoft Office (word, excel, power point)




Langues



Anglais professionnel