A propos de nous

Filiale du groupe CNP Assurances, CNP Assurances Protection Sociale est un acteur de référence en santé et prévoyance . Grâce à l'engagement de 1 400 collaborateurs, nous protégeons chaque jour 1,4 million de personnes et accompagnons entreprises, professionnels et particuliers avec des solutions utiles et responsables, au service du bien-être et de la santé de tous.

Rejoindre CNP Assurances Protection Sociale, c'est intégrer une entreprise à taille humaine qui valorise les parcours professionnels évolutifs, le développement des compétences et la qualité de vie au travail. Nos équipes évoluent dans un environnement fondé sur l'autonomie et la responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine , selon le poste et l'organisation du site où vous travaillerez. La confiance, la collaboration et la diversité sont également au cœur de notre culture, comme en témoigne notre index de l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes de 96/100 .

Rattaché(e) au Département Contrôle Interne, le/la Coordinateur(trice) Gestion des Incidents contribue au déploiement et à l'amélioration continue du dispositif de gestion des incidents au sein de l'entreprise.

À ce titre, il/elle veille à la qualité de l'identification, de la qualification et du suivi des incidents, en cohérence avec les exigences de maîtrise des risques et de contrôle interne. Il/elle contribue à l'analyse des incidents, au suivi des impacts associés et à la production des reportings nécessaires au pilotage des risques opérationnels.

Il/elle intervient en interface avec l'ensemble des directions métiers et fonctions support afin de promouvoir une culture de maîtrise des risques et d'assurer la bonne application du dispositif de gestion des incidents.

EMPLOI

Activités principales

Contribuer au pilotage du dispositif de gestion des incidents

• Veiller à la bonne application de la méthodologie de gestion des incidents définie.
• S'assurer de la qualité de qualification des incidents (nature, impacts, causes, niveau d'urgence, processus impactés).
• Garantir la cohérence de la priorisation et de l'affectation aux groupes de traitement compétents.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et alerter en cas de dérive ou de risque de non-maîtrise.
• Coordonner les échanges entre les parties prenantes afin de faciliter le traitement des incidents.
• Assurer le suivi des incidents relevant des fonctions support.
• Produire les indicateurs et reportings périodiques.

Contribuer à la maîtrise des risques opérationnels

• Participer à l'analyse des incidents et à l'identification des causes racines.
• Suivre la mise en œuvre des actions correctives et préventives visant à réduire la récurrence des incidents.
• Contribuer à l'évaluation des impacts opérationnels, financiers, réglementaires et réputationnels.
• Participer à la consolidation des pertes opérationnelles et au suivi des impacts financiers associés.

Assurer le suivi des incidents à fort impact

• Recueillir et fiabiliser les informations nécessaires aux remontées vers les instances de gouvernance et le Groupe.
• Assurer le suivi de la résolution des incidents significatifs en lien avec les métiers concernés.
• Contribuer à la préparation des comités de suivi des incidents, des comités risques et des reportings associés.
• Participer à l'organisation et à l'animation des retours d'expérience (REX).

Accompagner les métiers et animer la culture risques

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil de déclaration et de suivi des incidents.
• Accompagner les métiers dans la qualification des incidents et l'évaluation de leurs impacts financiers.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et de l'outil de gestion des incidents.

COMPÉTENCES

Compétences Techniques : Niveaux

• Contrôle interne Niveaux 1 et 2 Opérationnel
• Gestion des risques Opérationnel
• Contrôle et conformité - Conformité règlementaire Opérationnel
• Communication écrite et synthèse Maîtrise
• Analyse et traitement de l'information Maîtrise

Compétences comportementales

• Travail en transversalité : Maîtrise
• Impact et persuasion Maîtrise
• Rigueur et sens de l'analyse : Maîtrise
• Esprit critique et force de proposition : Maîtrise
• Sens du résultat et respect des échéances : Maîtrise
• Qualités relationnelles et pédagogiques : Maîtrise

Profil

Diplômé d'un bac+ 2/3 École de commerce / management ou licence risques / audit / avec 2 à 5 ans idéalement sur du Risques opérationnels / contrôle interne

Lieu : Paris 13ème

CDD : 2 mois - possibilité de renouvellement

Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.