Description du poste




Type de métier



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations




Types de métier complémentaires



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement




Intitulé du poste



Gestionnaire Back Office Paiement Corporates/NBFI H/F




Type de contrat



CDI




Poste avec management



Non




Cadre / Non Cadre



Cadre




Missions



Vous intégrerez la direction
Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).



En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous aurez en charge le contrôle et le traitement des instructions domestiques & internationales et des demandes d'investigation associées à votre Portefeuille Clientèle.



Vos principales missions :



-
Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué

• Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off

• S'assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité...)

• Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

• Déclarer toute anomalie ou incident auprès de sa hiérarchie

• Mettre à jour le tableau des événements et assurer son suivi

-
Traiter des demandes clientèles / demandes des banques contreparties (émettrices ou réceptrices) / réclamations envoyées par le middle-office service client

• Analyser et traiter les demandes

• Faire le suivi et les relances pour respecter les délais de réponse

• Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

- Contrôler et assurer le suivi relatif à la sécurité financière et à la prévention de la fraude

• Vérifier la conformité des ordres (pouvoirs & signatures..)

• Traiter les demandes liées aux traitements pre-trade et post-trade de la sécurité financière

• Constituer un dossier en cas de fraude clientèle, participer au plan d'action, assurer le suivi avec le contrôle permanent

• Alerter en cas de suspicion ou doute

- Détecter et traiter les suspens comptables

• Dénouer et régulariser les suspens comptables

• Alerter la hiérarchie en cas de suspens non régularisables

- Participer aux projets et à l'amélioration permanente de la qualité notamment :

• Rédiger et mettre à jour des procédures et modes opératoires de l'équipe

• Participer aux évolutions des outils de l'équipe et de l'offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur...

• Proposer l'amélioration de la qualité et la diminution du risque opérationnel

-Être l'interlocuteur privilégié des équipes front-office / middle-office




Compléments



#LI-JD1




Localisation du poste




Zone géographique



Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines




Ville



Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY




Critères candidat




Niveau d'études minimum



Bac + 4 / M1




Formation / Spécialisation



Université, école de commerce ou d'ingénieur




Niveau d'expérience minimum



3 - 5 ans




Expérience



Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée




Compétences recherchées



Compétences métiers :

• Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux

• Connaissances des produits cash management seraient un plus

Compétences comportementales :

• Rigueur

• Capacité d'analyse

• Aisance relationnelle

• Sens du service client

• Esprit d'équipe

Outils informatiques



Pack Office




Langues



Anglais opérationnel