Descrizione azienda

Per consolidata realtà operante nel settore logistico, con sede sulla provincia di Parma e attiva nella gestione di servizi integrati a supporto della supply chain, ricerchiamo un/a Help Desk IT.

La figura verrà inserita all'interno della Direzione Sistemi Informativi e si occuperà di supportare gli utenti interni nella gestione delle problematiche hardware, software e applicative, contribuendo al corretto funzionamento dell'infrastruttura IT aziendale.

Posizione

• Attività di assistenza tecnica agli utenti interni;
• Ricezione, registrazione e gestione delle richieste di supporto tramite sistema di ticketing;
• Analisi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività;
• Gestione del problema in real-time oppure escalation verso referenti di II livello o fornitori esterni;
• Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, notebook, stampanti, scanner, tablet e smartphone;
• Supporto nella configurazione di account, utenze, permessi e accessi ai sistemi aziendali;
• Assistenza sulle principali applicazioni aziendali e sugli strumenti di produttività individuale;
• Apertura e monitoraggio delle chiamate di assistenza verso fornitori hardware e software;
• Gestione delle comunicazioni verso gli utenti finali in merito a pianificazione interventi, aggiornamento stato ticket e chiusura delle attività;
• Supporto nelle attività di manutenzione ordinaria dell'infrastruttura IT;
• Verifica del corretto funzionamento di backup, procedure schedulate e job applicativi;
• Supporto agli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici aziendali;
• Predisposizione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative

Requisiti

• Esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk IT, Service Desk o supporto tecnico agli utenti;
• Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office / Microsoft 365;
• Conoscenza della struttura interna del PC e delle principali periferiche;
• Competenze di base in ambito networking: LAN, Wi-Fi, configurazioni IP, stampanti di rete;
• Familiarità con strumenti di ticketing e sistemi di gestione delle richieste IT;
• Capacità di installazione, configurazione e troubleshooting di postazioni client;
• Gradita conoscenza di ambienti Active Directory, gestione utenze e policy di accesso;
• Gradita esperienza in contesti logistici, produttivi o caratterizzati da elevata operatività

RAL Indicativa: 30.000€

Altre informazioni

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.