Description du poste




Type de métier



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients




Intitulé du poste



Client Service Officer - Desk Portugal (VIE) H/F




Type de contrat



VIE




Date prévue de prise de fonction



01/10/2026




Poste avec management



Non




Cadre / Non Cadre



Non cadre




Missions

• Préparer les dossiers d'ouverture de compte, gérer les informations des prospects et assurer la saisie dans les outils dédiés.


• Prendre en charge les opérations quotidiennes : gestion des comptes débiteurs, virements, suivi des entrées et sorties de fonds.


• Assurer le suivi des échéanciers (crédits, renouvellements, etc.).


• Veiller à la mise à jour documentaire et réglementaire du dossier client tout au long de la relation. À ce titre, vous serez en lien direct avec le client et partie prenante de la relation client avec le banquier.


• Promouvoir l'usage des canaux digitaux dans vos interactions avec la clientèle.


• Maîtriser et respecter les procédures et réglementations internes et externes.


• Préparer les rendez-vous clients : reportings, propositions financières, préparation des documents de souscription produits et services, édition de la documentation à signer, mise à jour du dossier client, etc., pour le banquier avec lequel vous travaillerez en binôme.


• Assurer la première ligne de défense contre la fraude.


• Interagir régulièrement avec les autres services de la banque (Assurance-vie, Gestion, Juridique, etc.).

Compléments




Only applications from candidates with fluent proficiency in both Portuguese and Spanish will be considered.




Localisation du poste




Zone géographique



Europe, Luxembourg




Ville



LUXEMBOURG




Critères candidat




Niveau d'études minimum



Bac + 5 / M2 et plus




Formation / Spécialisation



Vous êtes titulaire d'un Master d'école de commerce ou d'un diplôme universitaire en finance ou en économie.




Niveau d'expérience minimum



0 - 2 ans




Expérience



Une première expérience dans le secteur bancaire, au sein d'équipes en contact avec la clientèle serait un atout.




Compétences recherchées

• Connaissance des contraintes réglementaires en vigueur en matière de conformité et des procédures associées;


• Intérêt pour le secteur financier;


• Capacité à interagir avec les parties prenantes et sens du service client;


• Efficacité personnelle, proactivité et curiosité;


• Compétences en planification, capacité à travailler sous pression en équipe comme de manière autonome;


• Excellentes compétences en communication et en présentation;


• Connaissance et expérience des produits d'investissement;
  Bonne connaissance des exigences réglementaires locales.

Outils informatiques

• Maîtrise de Microsoft Excel, Word, PowerPoint et autres applications informatiques ;


• Des connaissances en BI/VBA/Systèmes de gestion de bases de données seraient un plus.

Langues



Maîtrise courante du portugais et de l'espagnol.