Junior IT Service Technician (m/w/d)

Hays Zurich, Switzerland

Posted 1 day ago Contract Competitive

Aufgaben

Durchführung von sämtlichen PC- und Druckerinterventionen
Bearbeitung von Benutzeranfragen (Installationen, Änderungen, Entsorgungen)
2nd- und 3rd-Level-Support für PCs, Drucker sowie LAN-/WLAN-Infrastruktur
Durchführung von Workplace-Patching und Verwaltung von Lager und Beständen für PCs, Drucker und Netzwerkequipment
Mitarbeit an Projekten im Desktop- und Netzwerkumfeld, z.B.: Lifecycle-Management von PCs, Druckern sowie LAN-/WLAN-Equipment in der ganzen Schweiz
Server-Racking und strukturierte Verkabelung
Einbindung der Endanwender in die Incident- und Problemlösungsprozesse
Ergreifen von Maßnahmen zur Reduktion wiederkehrender Incidents
Sicherstellung der Compliance von PCs und Benutzerkonten
Durchführung von Datenanalysen zu User Requests und Incidents auf Basis von ServiceNow-Auswertungen sowie Konsolidierung mit M365-Tools

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support sowie Begeisterung für IT-Infrastruktur
Fundierte Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support, vorzugsweise im internationalen Umfeld
Belastbar und bereit, Hardware zu transportieren sowie Installationen (z.B. in Lagerumgebungen) durchzuführen
Erste Kenntnisse in Active Directory, Group Policies und Cisco LAN/WLAN-Umgebungen
Cisco-Zertifizierung von Vorteil
Starke Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
Gute Kommunikations-, Analyse- und Teamfähigkeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (Französisch/Italienisch) von Vorteil
Führerausweiskategorie B erforderlich