Mitarbeiter IT Helpdesk Support (m/w/d)

Hays Wuppertal, Germany

Posted 10 hours ago Remote Job Temporary Competitive

Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st & 2nd Level (Telefon, Remote, Ticket)
Fehlersuche und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten
Unterstützung der Anwender beim täglichen Umgang mit Anwendungen und Systemen (Windows, macOS, Office 365 etc.)
Benutzer- und Rechteverwaltung (z.B. Active Directory)
Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Pflege der Knowledge Base
Installation und Betreuung von Applikationen (ERP, CRM, DMS - je nach Unternehmenssetup)
Durchführung von Updates, Upgrades und Systemwartungen
Mitarbeit an IT-Projekten und Systemverbesserungen
Unterstützung bei Schulungen und Einweisungen von Mitarbeitenden in IT-Themen

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker, HTL, Lehre, FH etc.) oder gleichwertige Berufserfahrung
Erste oder fortgeschrittene Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level)
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 bzw. Microsoft-Produkten
Grundkenntnisse in Hardware, Netzwerken und IT-Infrastruktur
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation
Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Anwender
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Interesse an Weiterentwicklung und Mitarbeit in IT-Projekten

Benefits

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Angenehmes Arbeitsklima
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche-
Attraktive, leistungsorientierte Vergütung

Job ID 864009/1-de

ABOUT COMPANY

Mannheim, Germany

3900 Employees HR & Recruitment

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